Por naturaleza el hombre se dirige al mundo que lo rodea, lo interroga,
busca interpretarlo, conocer las leyes que regulan sus procesos.
Las cosas despiertan la admiración y el interés del
hombre y frente a ellas el hombre trata de dar respuestas aunque
no siempre sean adecuadas.
El conocimiento es por tanto obra de la experiencia del hombre,
de la forma como se relaciona con las cosas y de la manera como
se interrelaciona con los demás hombres; por ello, el conocimiento
es inconcebible sin el lenguaje; es el producto de la interacción
del hombre con su medio.
Aunque en principio se habla del conocimiento como una reproducción
conceptual de la realidad, hay que indicar que se trata más
bien del proceso crítico mediante el cual el hombre va organizando
el saber, su concepción del mundo, y lo va dotando de ciertas
características que resultan, en primera instancia, de su
experiencia personal.
El conocimiento es un proceso por el cual el hombre refleja en
su cerebro las condiciones características del mundo circundante;
sin embargo, éste no es un reflejo simple, inmediato y completo,
y opera en ese proceso la interacción dinámica de
tres elementos en desarrollo y movimiento: la naturaleza, el
cerebro humano y la forma de reflejo del mundo en el cerebro humano (los
conceptos, las leyes, las categorías). El origen del conocimiento
está en la misma actividad práctica del hombre: cuando éste
entra en relación con la naturaleza y la sociedad, tiene
la posibilidad de aprehenderlas. Esto significa al mismo tiempo
que todas las ideas del hombre son extraídas de la experiencia
y constituyen reflejos falsos y verdaderos de la realidad.
CARACTERISTICAS DEL CONOCIMIENTO
- Lo que es conocimiento para unos, para otros no lo es.
- No se consume con su uso, no se comparte,
se intercambia, entre más se aplica más se tiene. - Depende del contexto, es relativa.
- Es difícil de medir.
- Es personal.
- Se reproduce.
Conocimiento Tácito: Es
aquel que permanece en un nivel “inconsciente”, se encuentra
desarticulado y lo implementamos y ejecutamos de una manera mecánica sin
darnos cuenta de su contenido, es algo que sabemos pero que nos resulta
muy difícil explicarlo.
Conocimiento Explícito: Es
el que sabemos, tenemos y somos plenamente consientes cuando lo
ejecutamos, es el más fácil de compartir con los demás ya que se
encuentra estructurado y muchas veces esquematizado para facilitar su
difusión.
COMBINACIONES DEL CONOCIMIENTO:
Existen cuatro tipos de combinaciones:
- Socialización
- Combinación
- Articulación
- Internalización
Conocimiento tácito a conocimiento tácito
En la socialización
consiste en compartir experiencias. Se generan habilidades y
conocimiento a partir de la observación, imitación y práctica. La parte
fundamental para obtener conocimiento tácito es la experiencia. Es
también compartir el conocimiento tácito a través de una comunicación
cara a cara o de la experiencia compartida. Un ejemplo es el
aprendizaje.
Conocimiento explícito a conocimiento explícito
En la combinación las
personas intercambian y combinan el conocimiento a través de distintos
medios como por ejemplo: conversaciones por teléfono,
documentos, etc. En esta parte se combinan o integran partes de
conocimiento explícito y se sintetizan en un nuevo conocimiento.
Combinación de varios elementos del conocimiento explícito: la
construcción de un prototipo es un ejemplo.
Articulación o Exteriorización (conocimiento conceptual)
Conocimiento tácito a conocimiento explícito
Se articulan los fundamentos del conocimiento tácito individual y se hacen intangibles y fáciles de compartir, para crear nuevo conocimiento. Nonaka considera este proceso como clave en la creación del conocimiento. Desarrollando conceptos, que encajan con el conocimiento tácito combinado. Y que permiten su comunicación.
Se articulan los fundamentos del conocimiento tácito individual y se hacen intangibles y fáciles de compartir, para crear nuevo conocimiento. Nonaka considera este proceso como clave en la creación del conocimiento. Desarrollando conceptos, que encajan con el conocimiento tácito combinado. Y que permiten su comunicación.
Internalización o Interiorización (conocimiento operacional)
Conocimiento explícito a conocimiento tácito
En la interiorización
se presenta la conversión entre conocimiento explícito en conocimiento
tácito, y esto está relacionado con el “aprendiendo haciendo”. Se
transmite el nuevo conocimiento explícito y quienes lo reciben lo
internalizan para extenderlo, integrarlo y reestructurarlo en su
conocimiento tácito.
https://christmo99.wordpress.com/2008/07/15/conocimiento-tacito-y-explicito/
GESTION DEL CONOCIMIENTO
¿Qué es la gestión del conocimiento?
Es un instrumento básico para la gestión empresarial. Es el proceso constante de identificar, encontrar, clasificar, proyectar, presentar y usar de un modo más eficiente el conocimiento y la experiencia del negocio, acumulada en la organización, de forma que mejore el alcance del empleado para conseguir ventajas competitivas.
La gestión del conocimiento convoca a determinar los conocimientos, incrementarlos y explotarlos para ganar magnitud competitiva; impulsa a comprender que compartir el conocimiento en la empresa aumenta los niveles de rentabilidad y crea un nuevo valor para el negocio, al unir a los integrantes de la organización y aprovechar sus conocimientos de modo que estén en condiciones de enfrentar desde los problemas más simples hasta los más complejos.
Mientras más inteligente es una empresa y más conocimiento acumula, mayor es la posibilidad de lograr ventaja frente a los competidores del mercado. Las empresas que aprovechan al máximo sus conocimientos no tienen que repetir tareas, ni perder tiempo en realizarlas; están preparadas para mostrar su rentabilidad, para compartir y para no acaparar el conocimiento en la organización, están en el camino del know-how particular al aprendizaje compartido. Evolucionan en un espacio propio, tienen la capacidad de conducirse con la efectividad requerida y se desarrollan tanto dentro como fuera de la organización.
Los objetivos de la gestión del conocimiento son:
GESTION DEL CONOCIMIENTO
¿Qué es la gestión del conocimiento?
Es un instrumento básico para la gestión empresarial. Es el proceso constante de identificar, encontrar, clasificar, proyectar, presentar y usar de un modo más eficiente el conocimiento y la experiencia del negocio, acumulada en la organización, de forma que mejore el alcance del empleado para conseguir ventajas competitivas.
La gestión del conocimiento convoca a determinar los conocimientos, incrementarlos y explotarlos para ganar magnitud competitiva; impulsa a comprender que compartir el conocimiento en la empresa aumenta los niveles de rentabilidad y crea un nuevo valor para el negocio, al unir a los integrantes de la organización y aprovechar sus conocimientos de modo que estén en condiciones de enfrentar desde los problemas más simples hasta los más complejos.
Mientras más inteligente es una empresa y más conocimiento acumula, mayor es la posibilidad de lograr ventaja frente a los competidores del mercado. Las empresas que aprovechan al máximo sus conocimientos no tienen que repetir tareas, ni perder tiempo en realizarlas; están preparadas para mostrar su rentabilidad, para compartir y para no acaparar el conocimiento en la organización, están en el camino del know-how particular al aprendizaje compartido. Evolucionan en un espacio propio, tienen la capacidad de conducirse con la efectividad requerida y se desarrollan tanto dentro como fuera de la organización.
Los objetivos de la gestión del conocimiento son:
- Incrementar las oportunidades de negocio.
- Aumentar la comunicación.
- Aumentar la competitividad presente y futura.
- Elevar el liderazgo de las empresas en su mercado.
- Elevar el rendimiento.
PILARES DE LA GESTIO DEL CONOCIMIENTO:
- Personas: es la razón de ser de la gestión del conocimiento y partiendo de la idea de que las personas tenemos innata la capacidad de adquirir constantemente conocimiento, y que las organizaciones estén conformadas por personas.
- Cultura: como ya sabemos esta permite fomentar en las personas la disposición de aprender, colaborar y compartir. Igualmente es importante resaltar como la actitud y el compromiso de los líderes refuerza el poder de esta cultura. Es muy importante que desde el gerente mismo se fomente esta clase de cultura.
- Procesos: son todas las actividades, metodologías o herramientas que se utilizan para generar, identificar, retener y transferir el conocimiento.
- Tecnología: es claro que esta es un pilar importante dentro de la gestión del conocimiento, pues permiten guardar, conservar, formalizar, difundir y compartir el conocimiento, pero debemos tener muy presente que ES UN MEDIO, pues gracias a la tecnologia se mejora el proceso, por la rapidez y cobertura que brinda, pero no se debe limitar la gestión del conocimiento a la existencia o no de esta; las empresas con poco presupuesto no se deben sentir impedidas por la falta de una gran estructura tecnológica, solo deben ser aun más creativas para implementarla.
La gestión del conocimiento según Pavez (2009) está asociada a un
proceso sistemático, donde el negocio es el centro de dirección. Este
proceso se expresa gráficamente en la siguiente figura:
- Identificar: Es el proceso de localizar modelos cognitivos y activos (pensamiento y acción) de valor para la organización, el cual radica en las personas, quienes determinan las nuevas fuentes de conocimiento. La fuentes de conocimiento pueden ser generadas tanto de forma interna como externa.
- Creación: Es la creación de nuevas ideas, el reconocimiento de nuevos patrones, la síntesis de disciplinas separadas, y el desarrollo de nuevos procesos
- Seleccionar: Es el proceso de evaluación y elección del modelo en torno a un criterio de interés. Los cuales estarán divididos en tres grandes grupos: Interés, Práctica y Acción.
- Organizar: Es el proceso de almacenar de forma estructurada la representación explícita del modelo. Este proceso se divide en las siguientes etapas: generación, codificación y transferencia.
- Almacenamiento: Es establecer el almacenamiento y la apertura que tendrá el conocimiento, ayudado por interfaces de acceso masivo (por ejemplo, la Internet o una Intranet), junto de establecer los criterios de seguridad y acceso. Además debe considerar aspectos tales como las barreras de tipo Temporales (Vencimiento), de Distancias y Sociales.
- Filtrar: Una vez organizada la fuente, puede ser accedida a través de consultas automatizadas en torno a motores de búsquedas. Las búsquedas se basarán en estructuras de acceso simples y complejas, tales como mapas de conocimientos, portales de conocimiento o agentes inteligentes.
- Compartir: Dar y recibir conocimiento, debe haber flujo de este en todos los sentidos, requiriendo espacios para el intercambio.
- Usar: El uso del conocimiento reside en el acto de aplicarlo al problema objeto de resolver. De acuerdo con esta acción es que es posible evaluar la utilidad de la fuente de conocimiento a través de una actividad de retroalimentación.
Hay dos estrategias principales en la gestion de Conocimiento estas son:
- Codificación: El conocimiento es cuidadosamente codificado y almacenado en bases de datos, donde se puede acceder y utilizar fácilmente por cualquier persona en la empresa.
- Personalización: El conocimiento está estrechamente vinculado a las personas que lo desarrollan y es compartido principalmente a través de contacto directo de persona a persona.
1. Mapas de Conocimiento:
- Procedimental
- Conceptual
- Para definir brechas de conocimiento (Gap)
3. Contadores de Historias
4. Paginas Amarilas
5. Hojas de Vida Publica.
6. Lecciones Aprendidas.
7. Cafe de Conocimiento
8. World Café
9. Comunidades de Practica.
10. Comunicadores de Expertos.
11. Comunicadores Virtuales.
12. Redes de Conocimiento
13. Gestion Documental.
14. Portal de Conocimiento.
15. Wiki
16. Blog
Una organización con una cultura basada en el conocimiento posee las siguientes características:
-
Se fomenta el aprendizaje
-
La experiencia se convierte en
conocimiento.
-
Se fomenta la creación de nuevos
conocimientos.
-
Se trabaja en equipo.
-
El liderazgo es compartido.
-
Los sistemas de comunicación son abiertos y
efectivos.
-
Se invierte en capacitacion, tecnologia e infraestructura.
-
El aumento de la competitividad presente y
futura.
-
La búsqueda y mejora constante del talento
humano.
-
La organización se muestra flexible y se
adapta fácilmente a los cambios.
-
Se implementan sistemas de incentivos y recompensas
en función de los aportes en materia del conocimiento
hechos a la organización.
-
La socialización, uso y distribución
del conocimiento que poseen cada uno de sus miembros.
FUNCIÓN DE CADA ROL
Gestor de conocimiento:
- Coordina todas las actividades de cada proyecto del GC, desde su inicio hasta su cierre.
- Tiene conocimiento de todos los proyectos relacionados con el conocimiento de la organización.
- Ayuda en la conformación del equipo del proyecto.
Usuario del
conocimiento:
- Provee conocimientos especiales.
Proveedor del conocimiento:
- Aporta conocimientos sobre el tema a tratar.
- Ayuda a definir la estrategia a seguir.
Analista del conocimiento:
- Tener o adquirir los conocimientos básicos del tema, para entender a los expertos.
- Aclara el conocimiento de los expertos, de tal manera que al codificarlos pueda ser entendido por el sistema.
Estratega del conocimiento:
- Tener claro el tipo de conocimiento que requiere trabajar.
- Lidera y coordina la implementación de la estrategia a seguir en la organización.
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